Na het succes van Wes Anderson’s ‘The Grand Budapest Hotel’, waarin gesproken wordt over een geheim genootschap van hotelconciërges, komt nu de documentaire waarbij de realiteit de fictie inhaalt. In de film 'Service through friendship' volgt Claudia Hendriks drie verschillende Clefs D’Or Conciërges in meerdere landen om erachter te komen waar hun motivatie voor het vak ligt en om de kijker een kijkje in dit mysterieuze genootschap te geven.